So kontaktieren Sie den Support

SalesMind AI bietet vier Wege, um Hilfe zu bekommen. Wählen Sie den, der zu Ihrer Situation passt.

Chat-Support

Der schnellste Weg, uns zu erreichen. Klicken Sie unten in der linken Seitenleiste auf Chat Support. Das Support-Fenster öffnet sich.

Hier haben Sie zwei Möglichkeiten:

Ask a question — chatten Sie sofort mit unserem KI-Agenten. Brauchen Sie eine Person? Fragen Sie jederzeit nach einem menschlichen Mitarbeiter.
Book an assistance meeting — vereinbaren Sie ein persönliches Gespräch mit unserem Team (siehe unten).

💡 Tipp: Schreiben Sie kurz, was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat. So lösen wir es schneller.

Ein Beratungsgespräch buchen

Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die Ihnen passen. Ein Gespräch ist die beste Wahl, wenn Sie praktische Hilfe brauchen, eine Funktion erklärt haben möchten oder etwas Kompliziertes lösen.

Hilfe-Center

Öffnen Sie das Hilfe-Center aus der App. Klicken Sie unten in der linken Seitenleiste auf Documentation und suchen Sie dann nach einer Anleitung. Es gibt Anleitungen, Tutorials und Schritt-für-Schritt-Dokumente für die häufigsten Fragen. Rund um die Uhr verfügbar, egal in welcher Zeitzone.

Service-Statusseite

Sie können die Statusseite auch über das Chat-Fenster öffnen. Scrollen Sie im Support-Fenster nach unten und klicken Sie auf View status page.

Wenn alles gleichzeitig kaputt wirkt, prüfen Sie die Statusseite, bevor Sie uns schreiben. Sie zeigt, ob SalesMind AI gerade ausgefallen ist oder ein bekanntes Problem hat. Bei einem Ausfall arbeiten wir bereits daran.

👉 Hinweis: Plattformweite Probleme betreffen alle Nutzer gleichzeitig. Wenn die Statusseite einen Vorfall zeigt, müssen Sie selbst nichts tun.

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