Pagué pero no puedo iniciar sesión
Pagar por SalesMind AI no crea tu cuenta automáticamente: te registras con el mismo correo con el que pagaste.
Qué está pasando
Tu pago se realizó, pero aún no puedes iniciar sesión. Esto es normal y no hay nada roto.
Pagar configura tu suscripción. No crea tu inicio de sesión. Tu cuenta se crea la primera vez que te registras o inicias sesión, no cuando pagas.
Así que justo después de pagar, todavía no hay ninguna cuenta con tu correo. Por eso falla el inicio de sesión y por eso "Olvidé mi contraseña" parece no hacer nada.
Cuándo te pasa esto
Estás en el lugar correcto si:
- Acabas de pagar y la página de inicio de sesión rechaza tu correo.
- Probaste "Olvidé mi contraseña" y no llegó ningún correo de restablecimiento.
- Un socio o revendedor pagó por ti y nunca te pidieron crear una contraseña.
- Crees que tu correo de pago "no está conectado" a una cuenta.
Cómo solucionarlo
Regístrate una vez con el correo exacto con el que pagaste. Tendrás acceso de inmediato.
- Ve a
https://apps.sales-mind.ai/auth/sign-up. - Ingresa tus datos. Usa el mismo correo con el que pagaste: esto es lo que vincula tu suscripción pagada con tu nueva cuenta.
- Elige una contraseña y termina el registro.
- Inicia sesión. Tu suscripción ya está vinculada, así que tus funciones pagadas están ahí de inmediato.
Si un enlace de tu correo de pago abrió la página de registro por ti, es posible que tu correo ya esté rellenado y bloqueado. Es lo esperado: asegura que te registres con el correo correcto.
Por qué fallan tanto el inicio de sesión como el restablecimiento de contraseña
Esto confunde a mucha gente, así que aquí está por qué ambos dejan de funcionar antes de registrarte:
- El inicio de sesión falla porque aún no hay ninguna cuenta con tu correo.
- El restablecimiento de contraseña parece no hacer nada porque no hay ninguna cuenta que restablecer. La página puede decir que se envió un enlace, pero no llega ningún correo: no hay nadie del otro lado.
Ver que ambos fallan a la vez hace que parezca que algo está roto. No lo está. Solo que aún no te has registrado. Regístrate primero y ambos funcionarán con normalidad.
¿Sigues sin poder entrar después de registrarte?
Si te registraste con el correo exacto con el que pagaste y aún así no puedes entrar o te faltan funciones, no te registres de nuevo. En ese punto tu cuenta ya existe, así que la causa es otra: normalmente un puesto o una licencia que todavía no se ha aplicado.
Contacta con soporte y envíanos dos cosas: el correo con el que pagaste y el correo con el que te registraste. Eso es todo lo que necesitamos, sin recibo.
FAQ
Pagué, pero mi correo no parece estar conectado a mi cuenta, ¿qué pasa?
Pagar no crea tu inicio de sesión: solo configura tu suscripción. Hasta que te registres, no hay ninguna cuenta con tu correo. Regístrate en https://apps.sales-mind.ai/auth/sign-up con el mismo correo con el que pagaste y tu suscripción se vinculará automáticamente.
No puedo iniciar sesión y "Olvidé mi contraseña" tampoco funciona, ¿es normal?
Sí. Antes de registrarte no hay ninguna cuenta, así que el inicio de sesión falla y el restablecimiento de contraseña no tiene a quién llegar. Regístrate primero con tu correo de pago y ambos funcionarán como se espera.
Mi revendedor o socio pagó mi suscripción, ¿recibo una cuenta automáticamente o aún debo registrarme yo?
Aún debes registrarte tú. Un pago hecho en tu nombre configura la suscripción, pero tú creas tu propio inicio de sesión. Regístrate con el correo para el que se pagó la suscripción y tu acceso aparecerá de inmediato.
¿Con qué correo me registro? ¿Tiene que ser exactamente el que usé para pagar?
Sí, usa el correo exacto con el que pagaste. Así se vincula tu suscripción pagada con tu nueva cuenta. Un correo distinto crea una cuenta separada sin ninguna suscripción.
¿Cuánto tardo en tener acceso a lo que pagué después de registrarme?
De inmediato. En cuanto termines de registrarte con tu correo de pago, tu suscripción se vincula y tus funciones pagadas están disponibles.
Me registré con un correo distinto al que usé para pagar, ¿por qué no veo mi suscripción?
Tu suscripción está vinculada al correo con el que pagaste. Si te registraste con otro, esa cuenta no tiene nada asociado. Regístrate con el correo de pago, o contacta con soporte y envía el correo con el que pagaste y el correo con el que te registraste.
Usé el correo correcto y sigo atascado, ¿a quién contacto y qué debo enviar?
No te registres de nuevo: tu cuenta ya existe, así que probablemente sea un puesto o una licencia que todavía no se ha aplicado. Contacta con soporte y envía dos cosas: el correo con el que pagaste y el correo con el que te registraste. Eso es todo lo que necesitamos, sin recibo.