Ik heb betaald maar kan niet inloggen
Betalen voor SalesMind AI maakt niet automatisch je account aan — je registreert je met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt betaald.
Wat er aan de hand is
Je betaling is gelukt, maar je kunt nog steeds niet inloggen. Dat is normaal, en er is niets kapot.
Betalen zet je abonnement klaar. Het maakt geen login aan. Je account ontstaat de eerste keer dat je je registreert of inlogt, niet bij het betalen.
Vlak na het betalen bestaat er dus nog geen account onder je e-mailadres. Daarom mislukt het inloggen, en daarom lijkt "Wachtwoord vergeten" niets te doen.
Wanneer dit jou overkomt
Je bent hier goed als:
- Je net hebt betaald en de inlogpagina je e-mailadres weigert.
- Je "Wachtwoord vergeten" hebt geprobeerd en er geen herstelmail kwam.
- Een partner of reseller voor je heeft betaald en je nooit een wachtwoord hoefde in te stellen.
- Je denkt dat je betaal-e-mail "niet verbonden" is met een account.
Hoe je het oplost
Registreer je één keer met het exacte e-mailadres waarmee je hebt betaald. Je krijgt meteen toegang.
- Ga naar
https://apps.sales-mind.ai/auth/sign-up. - Vul je gegevens in. Gebruik hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt betaald — dit koppelt je betaalde abonnement aan je nieuwe account.
- Kies een wachtwoord en rond de registratie af.
- Log in. Je abonnement is al gekoppeld, dus je betaalde functies zijn er meteen.
Als een link in je betaalmail de registratiepagina voor je heeft geopend, is je e-mailadres misschien al ingevuld en vergrendeld. Dat hoort zo — het zorgt ervoor dat je je met het juiste e-mailadres registreert.
Waarom inloggen én wachtwoord herstellen allebei mislukken
Dit brengt veel mensen in de war, dus hier is waarom beide niet werken vóór je registratie:
- Inloggen mislukt omdat er nog geen account onder je e-mailadres bestaat.
- Wachtwoord herstellen lijkt niets te doen omdat er geen account is om te herstellen. De pagina zegt misschien dat er een link is verstuurd, maar er komt geen mail — er is niemand aan de andere kant.
Als beide tegelijk mislukken, voelt het alsof er iets kapot is. Dat is niet zo. Je hebt je alleen nog niet geregistreerd. Registreer je eerst, dan werken beide gewoon.
Nog steeds niet binnen na registratie?
Als je je hebt geregistreerd met precies het e-mailadres waarmee je hebt betaald en je nog steeds niet binnenkomt of functies mist, registreer je dan niet opnieuw. Op dat moment bestaat je account al, dus de oorzaak is een andere — meestal een stoel of licentie die nog niet is toegepast.
Neem contact op met support en stuur ons twee dingen: het e-mailadres waarmee je hebt betaald en het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Meer hebben we niet nodig — geen bon.
FAQ
Ik heb betaald, maar mijn e-mailadres lijkt niet verbonden met mijn account — wat is er aan de hand?
Betalen maakt geen login aan — het zet alleen je abonnement klaar. Tot je je registreert, bestaat er geen account onder je e-mailadres. Registreer je op https://apps.sales-mind.ai/auth/sign-up met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt betaald, dan wordt je abonnement automatisch gekoppeld.
Ik kan niet inloggen, en "Wachtwoord vergeten" werkt ook niet — is dat normaal?
Ja. Vóór je registratie is er geen account, dus inloggen mislukt en een wachtwoordherstel heeft niemand om te bereiken. Registreer je eerst met je betaal-e-mail, dan werken beide zoals verwacht.
Mijn reseller of partner heeft mijn abonnement betaald — krijg ik automatisch een account, of moet ik me toch zelf registreren?
Je registreert je toch zelf. Een betaling namens jou zet het abonnement klaar, maar je maakt je eigen login. Registreer je met het e-mailadres waarvoor het abonnement is betaald, en je toegang verschijnt meteen.
Met welk e-mailadres registreer ik me — moet het precies het adres zijn waarmee ik heb betaald?
Ja, gebruik precies het e-mailadres waarmee je hebt betaald. Zo wordt je betaalde abonnement aan je nieuwe account gekoppeld. Een ander adres maakt een apart account zonder abonnement.
Hoe snel na mijn registratie krijg ik toegang tot waar ik voor heb betaald?
Meteen. Zodra je je registratie met je betaal-e-mail afrondt, wordt je abonnement gekoppeld en zijn je betaalde functies beschikbaar.
Ik heb me geregistreerd met een ander e-mailadres dan waarmee ik heb betaald — waarom zie ik mijn abonnement niet?
Je abonnement is gekoppeld aan het e-mailadres waarmee je hebt betaald. Als je je met een ander adres hebt geregistreerd, is er niets aan dat account gekoppeld. Registreer je in plaats daarvan met de betaal-e-mail, of neem contact op met support en stuur het e-mailadres waarmee je hebt betaald en het adres waarmee je je hebt geregistreerd.
Ik heb het juiste e-mailadres gebruikt en zit nog steeds vast — wie neem ik contact op en wat moet ik sturen?
Registreer je niet opnieuw — je account bestaat al, dus het is waarschijnlijk een stoel of licentie die nog niet is toegepast. Neem contact op met support en stuur twee dingen: het e-mailadres waarmee je hebt betaald en het adres waarmee je je hebt geregistreerd. Meer hebben we niet nodig — geen bon.