O SalesMind AI oferece quatro formas de obter ajuda. Escolha a que se encaixa na sua situação.
Suporte por Chat
A forma mais rápida de falar connosco. Clique em Chat Support na parte de baixo da barra lateral esquerda. A janela de suporte abre-se.
A partir daqui tem duas opções:
- Ask a question — converse já com o nosso agente de IA. Precisa de uma pessoa? Peça um agente humano quando quiser.
- Book an assistance meeting — marque uma reunião individual com a nossa equipa (ver abaixo).
💡 Dica: Diga em poucas palavras o que estava a fazer quando o problema surgiu. Assim resolvemos mais depressa.
Agendar uma Reunião de Assistência
Escolha uma data e uma hora que lhe deem jeito. Uma reunião é a melhor opção quando precisa de ajuda prática, quer uma explicação de uma função ou está a resolver algo complexo.
Central de Ajuda
Abra a Central de Ajuda a partir da app. Clique em Documentation na parte de baixo da barra lateral esquerda e depois procure um guia. Tem guias, tutoriais e passos detalhados para a maioria das dúvidas. Disponível 24/7, seja qual for o seu fuso horário.
Página de Estado do Serviço
Também pode abrir a página de estado a partir da janela de chat. Desça na janela de suporte e clique em View status page.
Se tudo parece estar com problemas ao mesmo tempo, veja a página de estado antes de nos contactar. Ela mostra se o SalesMind AI está em baixo ou tem um problema conhecido. Se houver uma falha, já estamos a tratar dela.
👉 Nota: Problemas gerais afetam todos os utilizadores ao mesmo tempo. Se a página de estado mostrar um incidente, não precisa de fazer nada do seu lado.
Referência Rápida
| Situação | Melhor Opção |
|---|---|
| Dúvida rápida ou problema pequeno | Suporte por chat |
| Configuração complexa ou resolução de erros | Agendar uma reunião de assistência |
| Autoatendimento a qualquer hora | Central de Ajuda |
| Tudo parece estar com problemas | Ver a página de estado |