Paguei mas não consigo fazer login

Pagar pelo SalesMind AI não cria sua conta automaticamente — você se cadastra com o mesmo e-mail com que pagou.

O que está acontecendo

Seu pagamento foi aprovado, mas você ainda não consegue fazer login. Isso é normal, e nada está quebrado.

Pagar configura sua assinatura. Não cria seu login. Sua conta é criada na primeira vez que você se cadastra ou faz login, não quando paga.

Então, logo após pagar, ainda não existe nenhuma conta com seu e-mail. Por isso o login falha, e por isso "Esqueci minha senha" parece não fazer nada.

Quando isso acontece com você

Você está no lugar certo se:

• Você acabou de pagar e a página de login recusa seu e-mail.
• Você tentou "Esqueci minha senha" e nenhum e-mail de redefinição chegou.
• Um parceiro ou revendedor pagou por você e nunca pediram para criar uma senha.
• Você acha que seu e-mail de pagamento "não está conectado" a uma conta.

Como resolver

Cadastre-se uma vez com o e-mail exato com que você pagou. Você terá acesso na hora.

1. Acesse https://apps.sales-mind.ai/auth/sign-up.
2. Preencha seus dados. Use o mesmo e-mail com que você pagou — é isso que vincula sua assinatura paga à sua nova conta.
3. Escolha uma senha e conclua o cadastro.
4. Faça login. Sua assinatura já está vinculada, então seus recursos pagos estão ali na hora.

Se um link no seu e-mail de pagamento abriu a página de cadastro para você, seu e-mail pode já estar preenchido e bloqueado. Isso é esperado — garante que você se cadastre com o e-mail correto.

Por que o login e a redefinição de senha falham juntos

Isso confunde muita gente, então veja por que ambos param de funcionar antes do cadastro:

• O login falha porque ainda não existe conta com seu e-mail.
• A redefinição de senha parece não fazer nada porque não há conta para redefinir. A página pode dizer que um link foi enviado, mas nenhum e-mail chega — não há ninguém do outro lado.

Ver os dois falharem ao mesmo tempo dá a sensação de que algo quebrou. Não quebrou. Você só ainda não se cadastrou. Cadastre-se primeiro, e ambos funcionam normalmente.

Ainda travado depois de se cadastrar?

Se você se cadastrou com o e-mail exato com que pagou e ainda assim está bloqueado ou faltam recursos, não se cadastre de novo. Nesse ponto sua conta já existe, então a causa é outra — geralmente um assento ou licença que ainda não foi aplicado.

Entre em contato com o suporte e envie duas coisas: o e-mail com que você pagou e o e-mail com que você se cadastrou. É só disso que precisamos — sem recibo.

FAQ

Paguei, mas meu e-mail não parece estar conectado à minha conta — o que está acontecendo?

Pagar não cria seu login — só configura sua assinatura. Até você se cadastrar, não há conta com seu e-mail. Cadastre-se em https://apps.sales-mind.ai/auth/sign-up com o mesmo e-mail com que pagou, e sua assinatura será vinculada automaticamente.

Não consigo fazer login, e "Esqueci minha senha" também não funciona — isso é normal?

Sim. Antes do cadastro não há conta, então o login falha e a redefinição de senha não tem quem alcançar. Cadastre-se primeiro com seu e-mail de pagamento; depois os dois funcionam como esperado.

Meu revendedor ou parceiro pagou minha assinatura — recebo uma conta automaticamente ou ainda preciso me cadastrar?

Você ainda se cadastra. Um pagamento feito em seu nome configura a assinatura, mas você cria seu próprio login. Cadastre-se com o e-mail para o qual a assinatura foi paga, e seu acesso aparece na hora.

Com qual e-mail eu me cadastro — precisa ser exatamente o que usei para pagar?

Sim, use o e-mail exato com que você pagou. É assim que sua assinatura paga é vinculada à sua nova conta. Um e-mail diferente cria uma conta separada, sem nenhuma assinatura.

Quanto tempo após o cadastro eu tenho acesso ao que paguei?

Na hora. Assim que você concluir o cadastro com seu e-mail de pagamento, sua assinatura é vinculada e seus recursos pagos ficam disponíveis.

Cadastrei-me com um e-mail diferente do que usei para pagar — por que não vejo minha assinatura?

Sua assinatura está vinculada ao e-mail com que você pagou. Se você se cadastrou com outro, essa conta não tem nada vinculado. Cadastre-se com o e-mail de pagamento, ou entre em contato com o suporte e envie o e-mail com que você pagou e o e-mail com que se cadastrou.

Usei o e-mail certo e ainda estou travado — com quem falo e o que devo enviar?

Não se cadastre de novo — sua conta já existe, então provavelmente é um assento ou licença que ainda não foi aplicado. Entre em contato com o suporte e envie duas coisas: o e-mail com que você pagou e o e-mail com que se cadastrou. É só disso que precisamos — sem recibo.