La Configuración de Campaña — también llamada Configuración Avanzada o Configuración de Alcance — te da un control preciso sobre a quién llegan tus campañas y cuándo. Cubre Días Inactivos, Configuración de Horarios Activos, Listas Negras y Configuración de Vinculación, y se puede definir en tres niveles: Agente, Remitente y Campaña.
👉 La regla de oro: Solo se aplican realmente las configuraciones definidas dentro de la propia campaña. Las configuraciones del Agente y del Remitente son puntos de partida; la campaña siempre gana.
Cómo funcionan los niveles de configuración
Piénsalo como una pizzería:
- La Configuración del Agente es la receta predeterminada que sigue cada chef. Los nuevos remitentes la heredan automáticamente.
- La Configuración del Remitente son los ajustes personales de un chef. Se aplican a las campañas de ese remitente.
- La Configuración de la Campaña es el pedido final del cliente. Anula todo lo demás.
Los tres niveles
| Nivel | Qué hace |
|---|---|
| Agente | Configuración predeterminada aplicada a nuevos remitentes y a campañas existentes cuando se vinculan |
| Remitente | Configuración por remitente, aplicada cuando ese remitente se usa en una campaña |
| Campaña | La configuración activa que controla el alcance real. Siempre tiene prioridad. |
Dónde acceder a la Configuración Avanzada
- Desde una Campaña: Creación de Campaña → Prospecto → Configuración Avanzada
- Desde un Agente: Agente → Configuración
- Desde un Remitente: Agente → Configuración del Remitente → Configuración de Alcance
Recorrido visual por cada nivel
Nivel de Agente
Aplica configuraciones predeterminadas a todos los remitentes creados bajo el agente.
Nivel de Remitente
Cada remitente puede tener su propia configuración, que se aplica cuando se usa en una campaña.
Nivel de Campaña
La configuración activa que determina el alcance real. Solo las entradas de lista negra establecidas aquí detendrán el alcance.
Días Inactivos
Días Inactivos evita el alcance en días no laborables y festivos, manteniendo tus campañas profesionales y bien programadas.
Qué hace
- Detecta automáticamente festivos nacionales según el país del prospecto y pausa el alcance.
- Te permite añadir fechas personalizadas como días libres de toda la empresa o fines de semana.
Cómo configurar
- Abre la Configuración Avanzada.
- Ve a la sección Días Inactivos.
- Selecciona las fechas a marcar como inactivas.
- Habilita las exclusiones de festivos del país del prospecto o añade fechas personalizadas.
- Guarda.
Configuración de Horarios Activos
Configuración de Horarios Activos controla las horas en que tu campaña envía mensajes, para que el alcance llegue cuando los prospectos están realmente en sus escritorios.
Qué hace
- Detección por IA: Se alinea automáticamente con los horarios comerciales locales de los prospectos.
- Configuración Manual: Establece horas activas específicas según tu audiencia o zona horaria.
Cómo configurar
- Abre la Configuración Avanzada.
- Ve a la sección Configuración de Horarios Activos.
- Elige Detección por IA para detectar automáticamente los horarios comerciales, o establece las horas manualmente.
- Guarda.
Listas Negras
Las Listas Negras te permiten excluir empresas, perfiles o listas de leads específicos de tu alcance, para que solo llegues a las personas correctas. (En el producto, la función se sigue llamando Lista Negra; la acción que realiza es excluir a las personas que añades.)
Qué hace
- Excluir Empresas: Bloquea todos los perfiles de una empresa específica.
- Excluir Perfiles: Bloquea perfiles individuales de LinkedIn.
- Excluir Listas de Leads: Bloquea listas enteras del contacto.
Cómo configurar
- Abre la Configuración Avanzada.
- Ve a la sección Listas Negras.
- Añade exclusiones especificando empresas, perfiles o listas de leads.
- Guarda.
💡 Consejo: Puedes pegar varias URLs de empresas o perfiles a la vez. Usa URLs de perfil o de empresa de LinkedIn — no enlaces de resultados de búsqueda — y añádelas a nivel de campaña, remitente o agente (recuerda: solo se aplican las entradas a nivel de campaña).
Caso práctico: Excluir a un competidor
Para excluir a un competidor del contacto:
- Añade la empresa o el enlace del perfil del competidor a tu lista negra.
- Guarda los cambios.
- Confirma que la entrada de la lista negra está vinculada a la configuración de alcance de la campaña.
⚠️ Advertencia: Las entradas de lista negra solo surten efecto cuando se aplican a nivel de campaña. Si un competidor está en la lista negra a nivel de Agente o Remitente pero no dentro de la configuración de la campaña, el alcance se realizará igualmente.
Excluir a los que no encajan
Cada lead que SalesMind AI encuentra recibe una puntuación de encaje. Mide qué tan bien coincide el lead con tu buyer persona. La puntuación va de 0 a 100. Excluir a los que no encajan usa esa puntuación para mantener automáticamente fuera de tu difusión a los leads con peor encaje.
Qué cuenta como "no encaja"
- Un lead con una puntuación de encaje de 0 se considera "no encaja."
- Solo se excluye una puntuación de 0. Una puntuación baja pero positiva (por ejemplo 20 o 40) no se excluye: esos leads aún pueden ser contactados.
👉 En resumen: Los leads con muy mal encaje reciben una puntuación de 0 y se excluyen; los leads con cualquier puntuación positiva se conservan.
Qué hace la configuración
- Con Excluir a los que no encajan activado, SalesMind AI igualmente incorpora los leads con puntuación 0 a tu campaña y los muestra en Actividades.
- Pero el sistema los detiene antes de enviar cualquier mensaje.
- Ver un perfil con puntuación 0 en Actividades no significa que fue contactado. Fue recopilado, puntuado y luego retenido. El lead se marca como "No encaja," y su actividad se detiene con una nota de baja puntuación de encaje.
Por qué los leads que "no encajan" aún aparecen en Actividades
SalesMind AI primero encuentra y extrae los leads, y después los puntúa por encaje. Por eso un lead que "no encaja" puede aparecer en tu lista de Actividades aunque nunca reciba un mensaje. Los leads que aún no se han puntuado también pueden aparecer allí mientras esperan su puntuación. Esto es normal: la exclusión ocurre después de la extracción, justo antes del envío.
Cómo activarlo
- Abre Mis Campañas y elige tu campaña.
- Ve a la pestaña Configuración.
- Abre la sección Prospecting.
- Activa Excluir a los que no encajan.
👉 Nota: Esta es una configuración a nivel de campaña, así que actívala dentro de la campaña. Excluir a los que no encajan es un control gestionado por un feature flag: si no lo ves en la pestaña Configuración, aún no está habilitado para tu cuenta. Contacta con soporte si quieres activarlo.
Agent Duplicate Security
Agent Duplicate Security impide que el mismo lead sea contactado por más de una campaña o remitente dentro del mismo agente. Actívalo y cada prospecto se alcanza solo una vez en todo el agente, aunque coincida con varias de tus campañas.
Qué hace
- Compara los nuevos leads con todos los que el agente ya está contactando.
- Evita que un prospecto reciba mensajes de dos remitentes (o dos campañas) al mismo tiempo.
- Mantiene tu agente coordinado en lugar de enviar alcance superpuesto a la misma persona.
Cómo activarlo
- Abre Mis Campañas y elige tu campaña.
- Ve a la pestaña Configuración.
- Activa Agent Duplicate Security.
👉 Nota: Este es un control de encendido/apagado en la pestaña Configuración de la campaña. A diferencia de Excluir a los que no encajan, está disponible para todas las cuentas.
Configuración de Vinculación
Configuración de Vinculación te permite aplicar una configuración guardada a múltiples campañas a la vez, ahorrando tiempo de configuración y manteniendo la consistencia.
👉 Nota: Este paso es opcional. Puedes omitirlo si configuras cada campaña individualmente.
Qué hace
- Aplica Listas Negras, Horarios Activos o Días Inactivos a múltiples campañas o remitentes en una sola acción.
- Aplica rápidamente configuraciones predefinidas a nuevas campañas.
- Propaga cambios de lista negra a todas las campañas y remitentes a la vez para mantener la consistencia.
Cómo configurar
- Abre la Configuración Avanzada.
- Guarda los cambios en cualquier función (Listas Negras, Días Inactivos o Configuración de Horarios Activos).
- Cuando se te solicite, selecciona las campañas o remitentes que recibirán la configuración.
- Guarda.
Cómo se propagan las configuraciones
Al crear una nueva campaña con un remitente:
- La configuración del remitente se aplica automáticamente a la campaña.
- Si el remitente no tiene configuración, la campaña usa por defecto la del agente.
- También puedes propagar cambios de lista negra a todas las campañas y remitentes a la vez para mantener la consistencia.
Puntos clave
- Las configuraciones de campaña existen en tres niveles (Agente → Remitente → Campaña), pero solo se aplican las configuraciones a nivel de campaña.
- Verifica siempre que tus entradas de lista negra (competidores, perfiles no deseados) estén incluidas en la propia campaña.
- Usa Días Inactivos y Configuración de Horarios Activos para que tu alcance sea oportuno y profesional.
- Activa Excluir a los que no encajan para retener los leads con puntuación 0 (si está habilitado para tu cuenta), y Agent Duplicate Security para alcanzar a cada prospecto solo una vez en todo el agente.
- Usa Configuración de Vinculación (propagación masiva) para mantener configuraciones consistentes entre campañas y remitentes.
FAQ
La lista negra antes decía "skip" (omitir) y ahora dice "exclude" (excluir) — ¿se comporta de forma diferente? No. Es solo un cambio de redacción. La función se sigue llamando Lista Negra; la acción que realiza —dejar fuera de tu alcance a las personas que añades— ahora se etiqueta como excluir en todas partes para mayor claridad. El comportamiento no cambia.
¿Puedo añadir un solo perfil de LinkedIn, una empresa entera o una lista de leads completa a la Lista Negra — y en qué nivel? Los tres. Pega URLs de perfil o de empresa de LinkedIn (puedes añadir varias a la vez) o selecciona una lista de leads. Puedes añadir entradas a nivel de campaña, remitente o agente, pero solo las entradas aplicadas a nivel de campaña detienen realmente el alcance — así que confírmalas siempre dentro de la campaña.
Algunos leads no encajan con lo que ofrezco — ¿cómo evito que sean contactados? Activa Excluir a los que no encajan en la sección Configuración → Prospecting de la campaña (si está habilitado para tu cuenta). Los leads con puntuación de encaje 0 se recopilan y se muestran en Actividades, y luego se retienen antes de enviar cualquier mensaje. Los leads con cualquier puntuación positiva sí se contactan — para esos, añádelos a la Lista Negra.
¿Por qué SalesMind AI envía mensajes a personas que ya están en mi red o que ya son mis clientes? La exclusión automática de tus contactos existentes de primer grado solo se activa en secuencias que empiezan con un paso de solicitud de conexión. Si tu secuencia no tiene un punto de contacto de solicitud de conexión, puede enviar mensajes a personas con las que ya estás conectado. Añade esas cuentas (o su empresa) a la Lista Negra para asegurarte de que queden fuera.
Si el mismo lead coincide con más de una de mis campañas, ¿recibirá mensajes dos veces? No, si Agent Duplicate Security está activado. Compara los nuevos leads con todos los que el agente ya está contactando y alcanza a cada prospecto solo una vez en todo el agente, incluso entre dos remitentes o dos campañas.
¿El incluir/excluir de la persona es lo mismo que la Lista Negra? No. La Lista Negra es una exclusión a nivel de campaña de empresas, perfiles o listas específicas. Las reglas de inclusión/exclusión de una persona definen de entrada quién es la audiencia (lógica de segmentación). Son controles separados — usa la Lista Negra para quitar a personas conocidas del alcance, y la persona para definir la audiencia.
Qué sigue
- Consulta la Creación de Campañas: Guía Paso a Paso completa para un recorrido que pone estas configuraciones en contexto.
- Lee Tu Agente: La Guía Completa para establecer valores predeterminados sensatos a nivel de Agente.