Pourquoi ma campagne ne se diffuse-t-elle pas ?

Si votre campagne n'envoie pas de messages ou de demandes de connexion, suivez cette checklist pour en trouver la cause et la corriger rapidement.

Prérequis

Vous avez au moins une campagne active configurée dans SalesMind AI
Votre compte LinkedIn est connecté via l'extension Chrome
Vous avez ajouté des leads à la campagne

1. Leads déjà présents dans une autre campagne

SalesMind AI ne contacte jamais deux fois le même lead, quelle que soit la campagne. Si un lead figure déjà dans une autre campagne active, il est automatiquement ignoré.

Les leads déjà connectés avec vous sont également ignorés si l'étape de la campagne inclut une demande de connexion.

👉 Remarque : Vérifiez si vos autres campagnes partagent des listes de leads avant d'aller plus loin.

2. Trop de campagnes se partagent le quota

Chaque profil LinkedIn a ses propres limites quotidiennes, et chacune est comptée séparément :

jusqu'à 30 demandes de connexion
60 messages
60 visites de profil
60 abonnements

Il n'existe pas de limite unique de « 30 actions par jour ». Chaque type a son propre compteur, donc épuiser vos demandes de connexion n'arrête pas les messages, les visites ni les abonnements. Les comptes nouveaux ou en préchauffage démarrent plus bas, puis montent progressivement.

Lorsque vous exécutez plusieurs campagnes en même temps, SalesMind AI répartit chaque limite entre elles, de sorte qu'une campagne qui n'en reçoit qu'une petite part peut sembler faire peu de choses. Les fuseaux horaires comptent aussi — les campagnes ciblant des régions qui démarrent plus tard peuvent trouver le quota déjà utilisé par les campagnes précédentes.

💡 Astuce : Mettez en pause les campagnes moins prioritaires pour concentrer votre quota quotidien sur celles qui comptent le plus.

3. Paramètres de campagne bloquant la prospection

Votre campagne peut être configurée pour ignorer certains jours, certaines heures ou certains pays. Si une campagne n'affiche aucune activité certains jours, vérifiez d'abord ces paramètres.

Ce qu'il faut vérifier :

Ouvrez la campagne et allez dans Settings (paramètres)
Confirmez que les bons jours de la semaine sont activés (par exemple, que le jeudi et le vendredi ne sont pas désactivés par erreur)
Vérifiez les heures d'activité et assurez-vous qu'elles couvrent le fuseau horaire de votre audience cible
Passez en revue les éventuelles restrictions par pays qui pourraient exclure vos leads

4. Compte LinkedIn déconnecté

Si votre compte LinkedIn se déconnecte, toute la prospection s'arrête immédiatement. Causes fréquentes :

Vous vous êtes déconnecté de LinkedIn dans votre navigateur
L'extension Chrome a été supprimée ou désactivée
L'extension a perdu son autorisation

Comment vérifier : Ouvrez votre tableau de bord SalesMind AI. Si le statut indique Disconnected (déconnecté), vous devez vous reconnecter.

⚠️ Avertissement : Aucun message ni aucune invitation ne sera envoyé tant que votre compte est déconnecté, même si vos campagnes sont marquées comme actives.

Consultez l'article My Account Has Been Disconnected pour les instructions de reconnexion étape par étape.

5. Rejet par le contrôle qualité des messages

Chaque message passe par un contrôle qualité. Si le contrôle échoue, l'IA réécrit le message ; seule la meilleure version est envoyée, et les messages qui restent en dessous des standards de qualité sont retenus.

Symptômes fréquents :

Symptôme	Cause probable
La campagne tourne mais envoie 0 message	Tous les messages ont échoué au contrôle qualité
Certaines étapes sont ignorées	Certains messages sont passés, d'autres non
Vous voyez des alertes sur le niveau de lecture	Votre Voice DNA rédige des messages trop difficiles à lire

Comment vérifier : Recherchez les alertes du contrôle qualité dans votre Slack ou votre tableau de bord, puis corrigez la cause :

Alertes de niveau de lecture (campagnes en anglais) : modifiez votre Voice DNA. Utilisez des mots plus simples.
Alertes de formulations qui « sonnent IA » : l'IA les réécrit automatiquement. Les alertes répétées disparaissent généralement après avoir simplifié votre Voice DNA.
Avertissements « pas d'appel à l'action » sur une étape finale de soft-close : ajoutez le marqueur NO_CTA aux instructions de cette étape pour indiquer au système que c'est volontaire.
Rejets répétés pour niveau trop faible sur la même étape : cherchez une contradiction entre la configuration de votre campagne et vos instructions. Cas classique : l'objectif de la campagne pointe vers votre site web et une Landing Page URL est définie, alors que les instructions de l'étape interdisent les liens. Donnez un seul emplacement au lien (une étape qui le porte explicitement) ou supprimez la Landing Page URL.

Consultez Understanding Message Quality Checks pour la liste complète des contrôles.

6. La campagne reste bloquée sur "Initializing"

Une nouvelle campagne affiche le statut Initializing (initialisation) pendant que SalesMind AI la construit en arrière-plan. C'est normal, et le statut passe généralement à Active (active) de lui-même en peu de temps.

Si une campagne reste longtemps sur Initializing, c'est souvent parce qu'elle n'a aucune liste de leads sur laquelle travailler.

Que faire :

Créez d'abord une nouvelle campagne. Le plus rapide est de dupliquer la campagne bloquée sur Initializing, puis d'y ajouter à nouveau votre liste de leads.
Laissez à la nouvelle campagne quelques heures pour se construire.
Si elle reste sur Initializing plus de 24 heures, la construction en arrière-plan a probablement échoué. Contactez le support pour que l'équipe la relance.

7. Vous n'avez plus de leads

Vous ne voyez qu'une poignée d'actions aujourd'hui — quelques messages, peu ou pas de nouvelles demandes de connexion — alors que votre limite quotidienne est plus élevée ? La cause habituelle est simple : la campagne manque de leads.

Une fois que vous avez contacté toutes les personnes de votre liste, il ne reste plus personne de nouveau à contacter, et l'activité de prospection ralentit. Le graphique Accepted invitations (invitations acceptées) s'aplatit car il n'y a plus de nouvelles personnes à atteindre.

💡 Astuce : Le graphique Accepted invitations indique votre taux d'acceptation, pas le nombre de leads qu'il vous reste à contacter.

Comment obtenir plus de leads :

Ajoutez une nouvelle liste de leads. Ouvrez les Settings (paramètres) de la campagne et utilisez Add new leads list pour ajouter d'autres personnes.
Ou repartez de zéro. Utilisez Create new campaign pour lancer une prospection auprès d'une nouvelle audience.

8. Votre nombre de leads et les demandes envoyées ne correspondent pas

Votre campagne affiche un grand nombre de leads, mais bien moins de demandes de connexion sont parties — par exemple, 878 leads intégrés, mais seulement 421 demandes envoyées — et elle indique déjà avoir atteint 100 % des demandes de connexion. C'est normal.

Tous les leads ne sont pas contactés. SalesMind AI filtre automatiquement certains leads avant de les contacter, et vous en retirez d'autres vous-même. Le plus grand nombre correspond à tous ceux que la campagne a intégrés. Le plus petit nombre correspond à ceux qui se sont réellement qualifiés pour être contactés.

Voir la répartition :

Ouvrez votre campagne.
Trouvez le graphique Lead Qualification, juste sous le graphique de séquence.
Il montre combien de leads se sont qualifiés et combien ont été filtrés, regroupés par motif.

Les leads sont filtrés automatiquement pour des motifs comme :

Already connected — vous êtes déjà connectés, une étape de connexion n'a donc rien à faire
Already in campaign — le lead est déjà contacté dans une autre campagne
Fit score too low — le lead est en dessous de votre seuil de fit score
Blocked — le compte est restreint ou banni sur LinkedIn
Blacklisted — le lead figure sur votre liste noire
Out of target — le lead est en dehors du ciblage de votre campagne
Out of network — le lead est trop loin dans votre réseau pour être atteint
Profile not found — le profil LinkedIn est introuvable

Un motif n'est pas automatique — c'est vous :

Retiré par vous (affiché comme Terminated dans le graphique) — vous avez mis fin à ce lead vous-même depuis votre Inbox. Vous pouvez annuler cette action pour réintégrer le lead dans la campagne.

Ainsi, une campagne peut atteindre 100 % de ses demandes de connexion alors que son nombre total de leads reste plus élevé. L'écart correspond aux leads filtrés — ce n'est pas un échec.

Et ensuite

Toujours pas de diffusion ? Consultez l'article My Account Has Been Disconnected
Vous souhaitez optimiser l'utilisation du quota ? Vérifiez combien de campagnes tournent en parallèle et mettez en pause celles qui ne sont pas urgentes
Vous voyez des erreurs sur certains leads ? Ces leads ont peut-être des restrictions sur leur profil LinkedIn qui empêchent de les contacter