Was ein Sitzplatz ist
Jeder Absender in SalesMind AI braucht einen Sitzplatz, um zu senden. Ein Sitzplatz ist die bezahlte Lizenz, die einen Absender aktiviert.
Es gibt zwei Sitzplatz-Zustände: Limited und Business. Ein Limited-Absender kann nichts senden. Ein Business-Absender ist aktiv und sendet normal.
Ihr Tarif gibt Ihnen eine feste Anzahl an Sitzplätzen. Sie weisen einem Absender einen Sitzplatz zu, um ihn zu einem Business-Absender zu machen.
So erkennen Sie, dass Ihr Absender keinen Sitzplatz hat
Das Hauptzeichen ist Stille. Ihre Kampagne bleibt still stehen. Es gehen keine Einladungen raus. Es werden keine Nachrichten gesendet. Es erscheint kein lauter Fehler — die Kontaktaufnahme verlässt einfach nie das System.
Achten Sie auf diese Zeichen:
- Ihre Kampagne läuft angeblich, aber seit einem Tag oder länger wurde nichts gesendet.
- Neue Aktionen wechseln nie von geplant zu gesendet.
- Der Absender wird im Sender Health-Dashboard als Limited angezeigt.
Vielleicht sehen Sie auch einige Aktionen als „abgebrochen" markiert. Ein Limited-Sitzplatz bricht Ihre Aktionen nicht ab. Abgebrochene Aktionen haben andere Ursachen, etwa einen Lead, der nicht mehr erreichbar ist, bereits geantwortet hat, bereits verbunden ist oder dem ein Profil oder eine E-Mail fehlt. Wenn Sie abgebrochene Aktionen sehen, öffnen Sie die Aktion, um den Abbruchgrund zu lesen und die echte Ursache zu finden. Wenn gar nichts gesendet wird, prüfen Sie zuerst den Sitzplatz.
Wann Sie diese Anleitung nutzen
- Ihre Kampagne lief und wurde dann still, ohne neue Einladungen oder Nachrichten.
- Der Absender eines Teammitglieds sendet nichts und Sie wissen nicht, warum.
- Sie haben einen neuen Absender hinzugefügt und er beginnt nie zu senden.
- Sie möchten einen Absender von Limited auf Business umstellen.
Lösung: Geben Sie Ihrem Absender einen Business-Sitzplatz
Schritt 1 — Stellen Sie sicher, dass ein bezahlter Sitzplatz frei ist
Ein Limited-Sitzplatz bedeutet, dass diesem Absender kein bezahlter Sitzplatz zugewiesen ist. Sie können in der App keinen bezahlten Sitzplatz selbst hinzufügen. Um einen zu erhalten, wenden Sie sich an den SalesMind AI-Support oder Ihren Kundenbetreuer.
Öffnen Sie Account Settings → Billing und nutzen Sie Meet Sales Team. (Manage Billing ist nur für Zahlungsdetails, nicht für Sitzplatzänderungen.)
Sobald ein bezahlter Sitzplatz auf Ihrem Konto frei ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Schritt 2 — Stellen Sie den Absender von Limited auf Business um
- Öffnen Sie das Sender Health-Dashboard.
- Suchen Sie Ihren Absender in der Liste.
- Schalten Sie in der Spalte Seat den Schalter von Limited auf Business.
Wenn Sie einen Sitzplatz zuweisen, plant SalesMind AI die Kontaktaufnahme dieses Absenders neu, sodass das Senden wieder beginnt.
Wenn kein Sitzplatz frei ist, lässt sich der Schalter nicht aktivieren und Sie sehen die Meldung „no seat available". Geben Sie einen Sitzplatz von einem anderen Absender frei oder wenden Sie sich an den Support, um einen hinzuzufügen (Schritt 1), und versuchen Sie es dann erneut.
Wenn der Absender jemand anderem gehört
Manchmal gehört ein Absender dem Konto einer anderen Person, sodass Sie ihm selbst keinen Sitzplatz zuweisen können. Klären Sie zuerst die Eigentümerschaft:
- Laden Sie den Lizenzinhaber als Member in Ihr Team ein.
- Bitten Sie den aktuellen Eigentümer, die Eigentümerschaft des Absenders auf Sie zu übertragen. Nur der aktuelle Eigentümer sieht die Option zum Übertragen.
Wenn die Eigentümerschaft übertragen wird, synchronisiert SalesMind AI die Sitzplätze für beide Konten neu und aktiviert freie Sitzplätze für die Absender des Teams automatisch.
Mehr als einen Sitzplatz nutzen
Ihr Sitzplatz-Budget liegt auf dem Eigentümerkonto. Es wird über alle Teams geteilt, die Ihnen gehören. Jeder Business-Absender belegt einen Sitzplatz.
Wenn ein Sitzplatz frei wird, gibt SalesMind AI ihn einem anderen wartenden Absender, dem ältesten zuerst. Absender, die Sie absichtlich deaktiviert haben, bleiben aus — sie schnappen sich keinen frei gewordenen Sitzplatz.
Grenzen und Wissenswertes
- Ein Limited-Absender sendet nichts. Es gibt kein teilweises Senden — die Tageslimits fallen auf null.
- Sie können keinen bezahlten Sitzplatz selbst hinzufügen. Wenden Sie sich an den SalesMind AI-Support oder Ihren Kundenbetreuer, um einen hinzuzufügen.
- Nur der aktuelle Eigentümer kann die Eigentümerschaft eines Absenders übertragen. Ein normales Mitglied sieht diese Option nicht.
FAQ
Meine Kampagne läuft angeblich, aber es wird nichts gesendet. Warum?
Ihr Absender ist vielleicht auf einem Limited-Sitzplatz. Ein Limited-Absender kann nicht senden, daher bleibt die Kampagne still stehen. Öffnen Sie das Sender Health-Dashboard, und wenn der Absender Limited anzeigt, stellen Sie ihn auf Business um.
Ich habe den Schalter auf Business gestellt, aber er lässt sich nicht aktivieren. Was ist falsch?
Sie haben keinen freien Sitzplatz. Der Schalter aktiviert sich nur, wenn ein Sitzplatz frei ist. Wenden Sie sich an den SalesMind AI-Support oder Ihren Kundenbetreuer, um einen bezahlten Sitzplatz hinzuzufügen (Billing → Meet Sales Team), oder geben Sie einen von einem anderen Absender frei, und versuchen Sie es dann erneut.
Der Absender gehört einem Teammitglied. Wie gebe ich ihm einen Sitzplatz?
Laden Sie den Lizenzinhaber als Member in Ihr Team ein. Bitten Sie dann den aktuellen Eigentümer, die Eigentümerschaft auf Sie zu übertragen. Nach der Übertragung werden freie Sitzplätze automatisch aktiviert.
Wie viele Sitzplätze habe ich?
Ihre Sitzplätze kommen aus Ihrem Tarif. Ihr Abonnement legt die Anzahl fest. Wenn Sie mehr brauchen, wenden Sie sich an den SalesMind AI-Support oder Ihren Kundenbetreuer.