Wat een stoel is
Elke afzender in SalesMind AI heeft een stoel nodig om te verzenden. Een stoel is de betaalde licentie die een afzender inschakelt.
Er zijn twee stoelstatussen: Limited en Business. Een Limited-afzender kan niets verzenden. Een Business-afzender is actief en verzendt normaal.
Je abonnement geeft je een vast aantal stoelen. Je wijst een stoel aan een afzender toe om er een Business-afzender van te maken.
Zo weet je dat je afzender geen stoel heeft
Het belangrijkste teken is stilte. Je campagne loopt stilletjes vast. Er gaan geen uitnodigingen uit. Er worden geen berichten verzonden. Er verschijnt geen luide fout — de outreach vertrekt gewoon nooit.
Let op deze tekenen:
- Je campagne draait al, maar er is een dag of langer niets verzonden.
- Nieuwe acties gaan nooit van gepland naar verzonden.
- De afzender wordt als Limited weergegeven in het Sender Health-dashboard.
Je kunt ook enkele acties als "geannuleerd" zien. Een Limited-stoel annuleert je acties niet. Geannuleerde acties hebben andere oorzaken, zoals een lead die niet meer bereikbaar is, al heeft geantwoord, al verbonden is of van wie een profiel of e-mail ontbreekt. Als je geannuleerde acties ziet, open dan de actie om de annuleringsreden te lezen en de echte oorzaak te vinden. Als er helemaal niets wordt verzonden, controleer dan eerst de stoel.
Wanneer je deze gids gebruikt
- Je campagne werkte en werd toen stil, zonder nieuwe uitnodigingen of berichten.
- De afzender van een teamgenoot verzendt niets en je weet niet waarom.
- Je hebt een nieuwe afzender toegevoegd en die begint nooit met verzenden.
- Je wilt een afzender van Limited naar Business zetten.
Oplossing: geef je afzender een Business-stoel
Stap 1 — Zorg dat er een betaalde stoel beschikbaar is
Een Limited-stoel betekent dat er geen betaalde stoel aan die afzender is toegewezen. Je kunt zelf geen betaalde stoel toevoegen in de app. Neem contact op met de SalesMind AI-support of je accountvertegenwoordiger om er een te krijgen.
Open Account Settings → Billing en gebruik Meet Sales Team. (Manage Billing is alleen voor betaalgegevens, niet voor stoelwijzigingen.)
Zodra er een betaalde stoel vrij is op je account, ga je verder naar Stap 2.
Stap 2 — Zet de afzender van Limited naar Business
- Open het Sender Health-dashboard.
- Zoek je afzender in de lijst.
- Zet in de kolom Seat de schakelaar van Limited naar Business.
Wanneer je een stoel toewijst, plant SalesMind AI de outreach van die afzender opnieuw, zodat het verzenden weer begint.
Als er geen stoel vrij is, gaat de schakelaar niet aan en zie je de melding "no seat available". Maak een stoel vrij van een andere afzender, of neem contact op met de support om er een toe te voegen (Stap 1), en probeer het opnieuw.
Als de afzender van iemand anders is
Soms hoort een afzender bij het account van iemand anders, dus kun je er zelf geen stoel aan geven. Regel eerst het eigendom:
- Nodig de licentiehouder uit in je team als Member.
- Vraag de huidige eigenaar om het eigendom van de afzender aan jou over te dragen. Alleen de huidige eigenaar ziet de optie om over te dragen.
Wanneer het eigendom wordt overgedragen, synchroniseert SalesMind AI de stoelen voor beide accounts opnieuw en schakelt het vrije stoelen voor de afzenders van het team automatisch in.
Meer dan één stoel gebruiken
Je stoelbudget staat op het eigenaarsaccount. Het wordt gedeeld over alle teams die je bezit. Elke Business-afzender gebruikt één stoel.
Wanneer een stoel vrijkomt, geeft SalesMind AI die aan een andere wachtende afzender, de oudste eerst. Afzenders die je met opzet hebt uitgeschakeld, blijven uit — ze pakken geen vrijgekomen stoel.
Grenzen en dingen om te weten
- Een Limited-afzender verzendt niets. Er is geen gedeeltelijk verzenden — de daglimieten dalen naar nul.
- Je kunt zelf geen betaalde stoel toevoegen. Neem contact op met de SalesMind AI-support of je accountvertegenwoordiger om er een toe te voegen.
- Alleen de huidige eigenaar kan het eigendom van een afzender overdragen. Een gewoon lid ziet die optie niet.
FAQ
Mijn campagne zegt dat die draait, maar er wordt niets verzonden. Waarom?
Je afzender zit misschien op een Limited-stoel. Een Limited-afzender kan niet verzenden, dus de campagne loopt stilletjes vast. Open het Sender Health-dashboard, en als de afzender Limited toont, zet die dan op Business.
Ik heb de schakelaar op Business gezet, maar hij gaat niet aan. Wat is er mis?
Je hebt geen vrije stoel. De schakelaar gaat alleen aan als er een stoel beschikbaar is. Neem contact op met de SalesMind AI-support of je accountvertegenwoordiger om een betaalde stoel toe te voegen (Billing → Meet Sales Team), of maak er een vrij van een andere afzender, en probeer het opnieuw.
De afzender is van een teamgenoot. Hoe geef ik die een stoel?
Nodig de licentiehouder uit in je team als Member. Vraag daarna de huidige eigenaar om het eigendom aan jou over te dragen. Na de overdracht worden vrije stoelen automatisch ingeschakeld.
Hoeveel stoelen heb ik?
Je stoelen komen uit je abonnement. Je abonnement bepaalt het aantal. Als je er meer nodig hebt, neem dan contact op met de SalesMind AI-support of je accountvertegenwoordiger.